Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие
недоступно к заказу
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Артикул
4202782
Издательство
Серия
Тип обложки
мягкая обложка
Автор
Депутатова Елена Юрьевна
Зверева Анна Олеговна
Ильяшенко Светлана Борисовна
Штрих код
9785394037900
Год
2020
Страниц
138
Язык
Русский
Размеры
145x215x8 мм
Вес
192 гр.
Импортер
ООО «Абрис-Бел». 220112, РБ, г. Минск, ул. Cырокомли 7-167
С этим товаром покупают
Будьте первыми, кто оставит отзыв!