Сервисная деятельность
недоступно к заказу
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Артикул
4553890
Издательство
Серия
Среднее профессиональное образование
Тип обложки
твердый переплёт
Автор
Резник Г.А.
Маскаева Асия Ибрагимовна
Пономаренко Юлия Сергеевна
Штрих код
9785160162119
Год
2021
Страниц
202
Язык
Русский
Вес
220 гр.
Импортер
ООО «Абрис-Бел». 220112, РБ, г. Минск, ул. Cырокомли 7-167
Изготовитель
ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М". 127282, РФ, г. Москва, ул. Полярная, дом 31в
С этим товаром покупают
Будьте первыми, кто оставит отзыв!