Технология и организация туроператорской деятельности. Учебное пособие для СПО
Учебное пособие посвящено одному из самых важных видов туристской деятельности — технологии и организации туроператорской деятельности. Даются теоретические и организационно-правовые основы предоставления туроператорских услуг, рассматривается туристский продукт как результат туроператорской деятельности, особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристских услуг, ценообразованию туристского продукта. Отдельные главы посвящены типологии туристов и стратегии их обслуживания, работе с претензиями и жалобами клиентов турфирмы, туристским формальностям, автоматизации работы туристского предприятия, а также требованиям к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Учебное пособие предназначено для специалистов в туристской отрасли. Оно будет полезно студентам и преподавателям средних специальных учебных заведений, обучающих по направлению «Туризм», практическим работникам сферы туризма и гостеприимства.
Будьте первыми, кто оставит отзыв!